巴萨主席拉波尔塔在公益活动期间，针对球队对阵阿拉维斯比赛中发生的门票下载故障问题作出回应。此次技术故障导致约7500名会员无法正常获取门票，俱乐部已启动相关处理与说明工作。
为应对此次故障，巴萨已展开详细审计程序，旨在彻底查明事件经过与原因，防止问题再次发生。俱乐部合作的技术供应商均为世界一流且信誉良好的企业，包括为多家国际大型公司提供服务的T-Systems和SlashMobility。拉波尔塔表示，已要求供应商提供完整信息，并确保系统未来运行可靠。
关于故障原因，俱乐部计划于周二召开新闻发布会，透明公开地向公众说明情况。初步分析显示，系统在赛前遭遇远超预期的访问压力。尽管此前已用60000张门票进行压力测试，但比赛开始前两小时系统出现过载，具体原因仍在分析中。系统响应缓慢的问题在开赛约半小时后逐步缓解。
在责任归属方面，拉波尔塔表示，俱乐部不仅是责任方，更是受影响的一方，但有义务全力解决这一问题。对于受影响的会员，副主席埃莱娜·福特已正式致歉。据统计，当天全场45000名观众中，约38000人顺利入场，绝大多数人未受明显影响，但也有一部分人延迟入场或选择返回。
该系统已稳定运行多年，此前在蒙特惠奇球场几乎未发生类似故障。俱乐部承诺将明确问题根源，并公布后续改进措施，以保障会员权益与观赛体验。
